Políticas de Pagamentos e Entregas

FORMAS DE PAGAMENTO

  • Todos os pedidos realizados na loja online Sianinha podem ser pagos com cartão de crédito aceitamos as bandeiras Visa, Master, Diners, Elo, Hiper, Amex, ou boleto bancário.
  • Os pagamentos realizados com cartão de crédito podem ser parcelados em até 06 x vezes sem juros, com parcela mínima de R$100,00.
  • Serão concedidos 5% de desconto nas compras realizadas por boleto bancário calculados automaticamente (desconto não cumulativo com outras promoções; válido apenas para produtos de preço cheio);
  • O boleto bancário será gerado na finalização do pedido, com prazo de 1 dia útil, podendo ser pago em qualquer banco até o vencimento;
  • Caso o boleto não seja pago até a data do vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.

Lembrete: O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o valor total da compra e não a parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à loja online Sianinha a responsabilidade pela não aprovação. A loja online Sianinha possui um sistema de cobrança por cartão de crédito seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Quando não for possível efetuar a cobrança em seu cartão de crédito, o comunicaremos por e-mail. Se isto ocorrer, verifique o motivo junto à administradora de seu Cartão de Crédito. Neste caso, seu pedido será automaticamente cancelado e as peças retornarão ao estoque.

Para compras feitas com cartão de crédito o departamento financeiro tem até 48h úteis para confirmar o pagamento. No caso do pagamento via boleto bancário, este prazo é de 3 dias úteis.

Importante: Após a finalização de sua compra as opções de pagamento e parcelamento não poderão ser alteradas, bem como os itens do pedido.

Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento, entre em contato com nosso SAC através do e-mail atendimento@sianinha.com.br de segunda à sexta-feira das 8h às 17h.


CUPOM DE DESCONTO

O cupom de desconto é intransferível e não cumulativo. Fique atenta com o prazo de validade, cada cupom tem seu vencimento de forma variada.


CUPOM DE DESCONTO NEWSLETTER 5%

  • Todos os clientes que se cadastrarem para receber nossas Newsletters serão presenteados com um cupom de 5% de desconto em sua primeira compra.
  • O código será enviado no e-mail cadastrado para receber nossa Newsletter.
  • Este poderá ser usado apenas uma vez e é intransferível.
  • Não será válido para períodos de promoção, como a BLACK FRIDAY. 

 

ENTREGAS E CORREIOS

  • Frete grátis para compras a cima de R$400 
  • O frete grátis é válido somente para a opção de entrega padrão (PAC).
  • O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega e forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras.
  • Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento e aprovação da análise e liberação de crédito e não o momento da sua compra.
  • Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados, serão despachados no segundo dia útil subsequente ao dia da aprovação da análise e liberação de crédito.
  • Compras aprovadas pela análise de crédito até às 11hr serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil.
  • A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros de condomínios ou parentes, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Não sendo possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através do site dos Correios usando o código de rastreamento que é disponibilizado na conta do cliente.
  • É de responsabilidade do consumidor o preenchimento do cadastro correto, para a entrega do produto. A loja online Sianinha não se responsabiliza caso não seja possível efetuar a entrega por motivo de erros no cadastro, como endereço, nome do recebedor, CEP ou falta de complemento (como, por exemplo, apartamento, complexo, bloco, lote e similares).
  • As datas de entrega são estimadas, podendo haver pequenos atrasos devido a fatores externos ou de força maior.
  • Serão realizadas até três tentativas de entrega, e caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda poderá retornar para nosso CD ou ficará aguardando retirada na agência dos Correios da sua cidade. Esse serviço é prestado pelos Correios, portanto teremos as informações corretas somente após as tentativas frustradas de entrega.

 

FRETE EXPRESSO RECIFE

A opção de Entrega Expressa é válida apenas para a capital do estado de Pernambuco.

Essas entregas são realizadas apenas em dias úteis, para pedidos fechados com cartão de crédito e com pagamentos e análise de crédito confirmados até às 11:00hrs.

 

ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

Para saber o status de entrega, você pode utilizar o código de rastreamento do seu pedido no site dos Correios, através do link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 

Este código é disponibilizado no seu perfil da loja online Sianinha após o despacho da sua compra.

Qualquer dúvida ou dificuldade no rastreamento, entre em contato com nosso SAC através do e-mail atendimento@sianinha.com.br, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.

 

"MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU"

Entre em contato com o nosso SAC através do e-mail atendimento@sianinha.com.br de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, que a nossa equipe irá auxilia-la a solucionar o problema!

 

TRANSPORTE

No intuito de atender todas as suas expectativas e satisfazê-la, todas as peças são cuidadosamente dobradas e perfumadas para serem transportadas em embalagem personalizada e especialmente preparadas, evitando qualquer avaria, a fim de que a sua experiência de compra conosco seja ímpar!

 

DICAS IMPORTANTES

Atente-se para a descrição e composição das peças.

Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia do seu produto).

Conserve em boas condições os acessórios que acompanham o seu produto, em caso de troca ou devolução, eles devem estar presentes e serão fiscalizados.

Atente-se a forma de lavagem, conservação e cuidados adequados do seu produto contidos na etiqueta interna do produto.

As trocas ou devoluções só serão aceitas se todas as etiquetas estiverem devidamente fixadas na peça e sem indícios de uso.

Contato

Ouvidoria (sugestões, dicas e reclamações):
ouvidoria@sianinha.com.br

E-mail: atendimento@sianinha.com.br
Retorno em até 2 dias úteis

Telefone: (81) 3031-1148
Segunda a sexta-feira das 9h às 17h

WhatsApp: (81) 98456-2629
Segunda a sexta-feira das 8h às 17h

Sobre a loja

A Sianinha foi criada há 17 anos pelas sócias Sylvia Tavora (Si) e Ana Petribu (Aninha). A dupla leva moda feminina a sério e se preocupa em apresentar uma curadoria cheia de afeto e bossa, para mulheres dos mais variados estilos. Já são quase duas décadas vestindo mulheres na sua melhor versão, criando uma comunidade que ama a experiência Sianinha de ser. Seja sempre bem-vinda :)

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