Políticas de Pagamentos e Entregas

FORMAS DE PAGAMENTO

Todos os pedidos realizados na loja online Sianinha podem ser pagos com cartão de crédito aceitamos as bandeiras Visa, Master, Diners, Elo, Hiper, Amex, ou boleto bancário.

Os pagamentos realizados com cartão de crédito podem ser parcelados em até 06 x vezes sem juros, com parcela mínima de R$100,00.

Serão concedidos 5% de desconto nas compras realizadas por boleto bancário calculados automaticamente (desconto não cumulativo com outras promoções; válido apenas para produtos de preço cheio);

O boleto bancário será gerado na finalização do pedido, com prazo de 1 dia útil, podendo ser pago em qualquer banco até o vencimento;

Caso o boleto não seja pago até a data do vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.

Lembrete!

O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o valor total da compra e não a parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à loja online Sianinha a responsabilidade pela não aprovação. A loja online Sianinha possui um sistema de cobrança por cartão de crédito seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Quando não for possível efetuar a cobrança em seu cartão de crédito, o comunicaremos por e-mail. Se isto ocorrer, verifique o motivo junto à administradora de seu Cartão de Crédito. Neste caso, seu pedido será automaticamente cancelado e as peças retornarão ao estoque.

Para compras feitas com cartão de crédito o departamento financeiro tem até 48h úteis para confirmar o pagamento. No caso do pagamento via boleto bancário, este prazo é de 3 dias úteis.

Importante!

Após a finalização de sua compra as opções de pagamento e parcelamento não poderão ser alteradas, bem como os itens do pedido.

Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento, entre em contato com nosso SAC através do e-mail atendimento@sianinha.com.br de segunda à sexta-feira das 8h às 17h.

CUPOM DE DESCONTO

O cupom de desconto é intransferível e não cumulativo. Fique atenta com o prazo de validade, cada cupom tem seu vencimento de forma variada.

CUPOM DE DESCONTO NEWSLETTER 5%

Todos os clientes que se cadastrarem para receber nossas Newsletters serão presenteados com um cupom de 5% de desconto em sua primeira compra.

O código será enviado no e-mail cadastrado para receber nossa Newsletter.

Este poderá ser usado apenas uma vez e é intransferível.

Não será válido para períodos de promoção, como a BLACK FRIDAY. 

 

ENTREGAS E CORREIOS

FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$ 400,00

O frete grátis é válido somente para a opção de entrega padrão (PAC).

O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega e forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras.

Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento e aprovação da análise e liberação de crédito e não o momento da sua compra.

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados, serão despachados no segundo dia útil subsequente ao dia da aprovação da análise e liberação de crédito.

Compras aprovadas pela análise de crédito até às 11hr serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros de condomínios ou parentes, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Não sendo possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através do site dos Correios usando o código de rastreamento que é disponibilizado na conta do cliente.

É de responsabilidade do consumidor o preenchimento do cadastro correto, para a entrega do produto. A loja online Sianinha não se responsabiliza caso não seja possível efetuar a entrega por motivo de erros no cadastro, como endereço, nome do recebedor, CEP ou falta de complemento (como, por exemplo, apartamento, complexo, bloco, lote e similares).

As datas de entrega são estimadas, podendo haver pequenos atrasos devido a fatores externos ou de força maior.

Serão realizadas até três tentativas de entrega, e caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda poderá retornar para nosso CD ou ficará aguardando retirada na agência dos Correios da sua cidade. Esse serviço é prestado pelos Correios, portanto teremos as informações corretas somente após as tentativas frustradas de entrega.

FRETE EXPRESSO RECIFE

A opção de Entrega Expressa é válida apenas para a capital do estado de Pernambuco.

Essas entregas são realizadas apenas em dias úteis, para pedidos fechados com cartão de crédito e com pagamentos e análise de crédito confirmados até às 11:00hrs.

 

ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

Para saber o status de entrega, você pode utilizar o código de rastreamento do seu pedido no site dos Correios. http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 

Este código é disponibilizado no seu perfil da loja online Sianinha após o despacho da sua compra.

Qualquer dúvida ou dificuldade no rastreamento, entre em contato com nosso SAC através do e-mail atendimento@sianinha.com.br de segunda à sexta-feira das 8h às 17h.

 

MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU!

Entre em contato com o nosso SAC através do e-mail atendimento@sianinha.com.br de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, que a nossa equipe irá auxilia-la a solucionar o problema!

 

TRANSPORTE

No intuito de atender todas as suas expectativas e satisfazê-la, todas as peças são cuidadosamente dobradas e perfumadas para serem transportadas em embalagem personalizada e especialmente preparadas, evitando qualquer avaria, a fim de que a sua experiência de compra conosco seja ímpar!

 

DICAS IMPORTANTES:

Atente-se para a descrição e composição das peças.

Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia do seu produto).

Conserve em boas condições os acessórios que acompanham o seu produto, em caso de troca ou devolução, eles devem estar presentes e serão fiscalizados.

Atente-se a forma de lavagem, conservação e cuidados adequados do seu produto contidos na etiqueta interna do produto.

As trocas ou devoluções só serão aceitas se todas as etiquetas estiverem devidamente fixadas na peça e sem indícios de uso.

Contato

Ouvidoria (Sugestões - Dicas e Reclamações):

ouvidoria@sianinha.com.br

E-mail: atendimento@sianinha.com.br
Retorno em até 2 dias úteis

Telefone: (81) 3031-1148
Segunda a sexta-feira das 9h às 17h

WhatsApp: (81) 98456-2629
Segunda a sexta-feira das 8h às 17h

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